Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mnohem raději bychom četli pozitivní hodnocení, nicméně nám záleží na tom, aby zde zazněly kompletní informace k celému případu. Po doručení dýmky k posouzení jsme zjistili, že spoj byl mechanicky přetížen. Dýmka dorazila v silně znečištěném stavu a závit byl zanesen usazeninami, což způsobilo jeho zaseknutí a následné odlepení bajonetu při pokusu o silové otočení. Dýmu je nutné po každém použití důkladně čistit a sušit, aby k takovému zatuhnutí závitu nedocházelo. Z tohoto důvodu nebylo možné reklamaci uznat jako výrobní vadu. Co se týče opravy: opětovné profesionální přilepení spoje specifikovaným lepidlem je standardní a plně funkční postup. Přestože jsme reklamaci neuznali, rozhodli jsme se Vám tento úkon provést zcela zdarma v rámci vstřícného kroku, abyste mohla dýmku dále plnohodnotně používat. Výměna celé dýmky za úplně nový model (jak jste požadoval) v tomto případě nebyla opodstatněná. Model Oduman Orion nabízí skvělý poměr ceny a výkonu, nicméně jako u každé vodní dýmky je správná a pravidelná údržba klíčová pro její dlouhou životnost a bezproblémový chod. Mějte se pěkně, Tým Shisharium.cz